The Effect Of Trust And Risk On Interest Using Mobile Banking

Muhammad Isa, Hamni Fadlilah, Azwar Hamid, Emmi Lestari

Abstract


PT. Bank Sumut Syariah Branch Padangsidimpuan provides mobile banking services, but this service is less attractive to customers. The purpose of the study was to determine the effect of trust and risk partially and simultaneously on the interest in using mobile banking on customers of PT. Bank Sumut Padangsidimpuan Sharia Branch. This research is quantitative research. The sample used in this study were 100 respondents. The sampling technique used was accidental sampling. Data analysis used is validity test, reliability test, normality test, classical assumption test, t test and F test using SPSS 24 tool. The results showed that there was an influence of trust on the interest in using mobile banking on customers of PT. Bank Sumut Syariah Branch Padangsidimpuan, there is a risk effect on interest in using mobile banking on customers of PT. Bank Sumut Syariah Branch Padangsidimpuan and there is the influence of trust and risk simultaneously (together) on the interest in using mobile banking on customers of PT. Bank Sumut Syariah Branch Padangsidimpuan .

Keywords: Trust, Interest Using, Risk


Full Text:

PDF

References


Agustina, eny. (2017). “ Pengaruh Teknologi Informasi, Kemudahan dan Fitur Layanan Terhadap Minat Nasabah Dalam Menggunakan Internet Banking. Jurnal Manajemen Kinerja, 3 Nomor 1.

Al-Arif, N. R., & Rahmawati, Y. (2018). Manajemen Risiko Perbankan Syariah. CV Pustaka Setia.

Dhaniyawaty, R. P. (2017). Analisis Manajemen Risiko Teknologi Informasi dan Pemetaan Maturity Level Pada PT. XYZ Menggunakan Framework COBIT 4.1. Jurnal Manajemen Informatika, 7 Nomor 2.

Fachmi, M., & Setiawan, I. P. (2020). Strategi Meningkatkan Kepuasan Nasabah. CV Pustaka Learning Center.

Farizi, H., & Syaefullah, S. (2016). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, Persepsi Risiko dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan Internet Banking. Jurnal Ilmish FEBI UNiversitas Brawijaya, 2 Nomor 1.

Hadi, S., & Novi, N. (2015). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Layanan Mobile Banking. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis OPTIMUM, 5 Nomor 1.

Http://tafsirweb.com. (n.d.).

Indonesia, I. B. (2013). Memahami Bisnis Bank. PT Gramedia Pustaka Utama.

Kuncoro, M. (2013). Metode Riset Untuk Bisnis & Ekonomi. Erlangga.

Manullang, P. S., Nofinawati, N., & Atika, J. (2020). Pengaruh Zakat terhadap Rasio Net Profit Margin (NPM) Pada PT. Bank Syariah Mandiri TBK. Journal Of Islamic Social Finance Management, 1 Nomor 1.

Napitupulu, R. M. (2018). Pengaruh Usability, Information dan Service Interaction terhadap Minat Beli Pada Pasar Virtual. Jurnal Iqtisaduna, 4 nomor 2.

Nizar, A. (2015). Metode Penelitian Pendidikan. Bandung.

Nurastuti, W. (2011). Teknologi Perbankan. Graha Ilmu.

Pertiwi, F., & Adhivinna, V. V. (2014). Pengaruh Risiko, Manfaat dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Kepercayaan Nasabah Dalam Menggunakan Internet Banking di Yogyakarta (Studi Kasus Pada Nasabah Bank Mandiri). Jurnal Akuntansi Dan Manajemen, 11 Nomor 1.

Rahayu, I. S. (2015). Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking Dengan Menggunakan Kerangka Technology Acceptance Model (TAM)”. Jurnal Ekonomi Syariah Indonesia, 5 Nomor 1.

Shaleh, A. R., & Wahab, M. A. (2004). Psikologi Suatu Pengantar. Kencana.

Sugiyono, S. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.

Supriyono, S. (2016). Manajemen Risiko. Gajah Mada University Press.

Surmawan, U. (2018). Strategi Pemasaran dalam Perspektif Perilaku Konsumen. IPB Press.

Yuliardia, R., & Nuraeni, Z. (2017). Statistik Penelitian, Plus Tutorial SPSS. Innosain.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.